Download algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid voorwaarden

De commerciële naam My Baby Outlet met alle bijhorende websites, logo's, teksten, … zijn eigendom van MonAmy bvba.
Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Deze voorwaarden vernietigen en vervangen alle voorgaande.
Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk in onderling akkoord worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen evenwel onverkort van kracht blijven.
Alle rechten en aanspraken in deze algemene voorwaarden ten behoeve van MonAmy bvba bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van de door MonAmy bvba ingeschakelde derden.

2. Overeenkomsten

Er is sprake van een definitieve verkoopovereenkomst tussen de klant en MonAmy bvba van zodra MonAmy bvba de bestelling van de klant ontvangen heeft. De klant ontvangt hiervan vervolgens een bevestiging per e-mail. MonAmy bvba kan echter beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan andere voorwaarden, bv. in geval van belangrijke bestellingen of voorafbetalingen, bestellingen gedaan door minderjarigen of onbekwaam verklaarden, wanneer de bestelling onvolledig  of onjuist is, of wanneer vorige bestellingen niet correct betaald werden. MonAmy bvba behoudt zich tevens het recht voor elke bestelling te weigeren. Deze beslissing kan MonAmy bvba nemen naar eigen goeddunken en zonder verdere motivering. Zij zal de klant van deze beslissing op de hoogte brengen. Indien de klant n.a.v. de bestelling geen bevestiging per e-mail ontvangt, werd de bestelling mogelijk niet verwerkt en/ of is er mogelijk een fout opgetreden. Gelieve bij problemen contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer +32 3 336 48 77 of via webshop@mybabyoutlet.be.

Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, in deze voorwaarden of op een andere wijze, heeft de consument het recht om MonAmy bvba mede te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder opgave van motief binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product (of bij afhaling, volgend op de dag van afhaling ). MonAmy bvba dient de producten te ontvangen binnen veertien (14) kalenderdagen na melding van de retourrecht. Indien alle retourvoorwaarden voldaan zijn zal MonAmy bvba de klant het bedrag van de geretourneerde producten terugbetalen uiterlijk binnen een termijn van dertig (30) dagen na ontvangst van de geretourneerde producten De klant heeft eveneens de mogelijkheid om de producten na afspraak bij ons weer binnen te brengen. Dezelfde retour- en terugbetalingsvoorwaarden zijn hier dan van toepassing. Het bedrag dat terugbetaald zal worden is de aankoopwaarde van de geretourneerde artikelen. De verzendkosten blijven ook verschuldigd gezien dit een dienst is die effectief geleverd werd, tenzij anders schriftelijk bevestigd door MonAmy bvba. Ook de kosten voor de terugzending vallen ten koste van de klant, tenzij anders schriftelijk bevestigd door MonAmy bvba. De producten dienen volledig, ongebruikt en onbeschadigd te worden teruggestuurd in de originele verpakking. Meer retourvoorwaarden vind u op de website onder de noemer “retouren”.

Voor zover de klant nog gebruik wenst te maken van het in dit artikel bedoelde verzakingsrecht, zal hij de producten tijdens de verzakingstermijn niet gebruiken op een wijze dat deze in waarde verminderen of beschadigd worden. De producten dienen ook steeds met de originele etiketten en/of labels te worden teruggestuurd. Indien de kwaliteit van de producten wordt geschaad, indien de  geretourneerde producten niet volledig zijn en/of indien de in dit artikel vermelde principes niet worden nageleefd, behoudt MonAmy bvba zich uitdrukkelijk het recht voor om de geretourneerde artikelen te weigeren en/of een schadevergoeding te eisen voor elk waardeverlies. Indien de klant deze producten weer opgestuurd wenst te zien zal een nieuwe verzendkost verschuldigd zijn.
 
Elke aanbieding van een product geldt slechts tot uitputting voorraad. MonAmy bvba streeft er naar best vermogen naar om elk product maximaal beschikbaar te houden. MonAmy bvba kan evenwel niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien MonAmy bvba zich in de onmogelijkheid bevindt te leveren conform de bestelling - omwille van redenen buiten haar wil om, behoudt MonAmy bvba zich het recht voor, naar keuze van MonAmy bvba (1) om de bestelling te annuleren of (2) om de karakteristieken van het goed of de dienst lichtelijk aan te passen, zonder evenwel de, wezenlijke kenmerken van het product te wijzigen en dit nieuwe product per e-mail voor te stellen aan de klant. Indien de klant beslist om de bestelling te annuleren, zal MonAmy bvba de klant terugbetalen binnen dertig (30) dagen na bevestiging van de annulatie.
Bepaalde kleuren of details in de afbeelding of de beschrijving kunnen licht afwijken van de werkelijkheid. Hiervoor wordt geen terugname aanvaard die de verzakingstermijn overschrijdt in dit artikel beschreven. Ook hiervoor blijft de verzendkost evenals de kost voor terugzending ten last van de koper.
De levering gebeurt uitsluitend op het grondgebied van België of Nederland. Bestellingen / leveringen buiten dit grondgebied zijn mogelijk op aanvraag via  webshop@mybabyoutlet.be. MonAmy bvba behoud zich het recht hiervoor andere verzendkosten aan te rekenen.
De overeenkomsten worden enkel gesloten in het Nederlands. Communicatie met de klant kan gebeuren in andere talen maar het wettelijk taalgebruik blijft Nederlands. In geval van geschillen ivm vertalingen of beschrijvingen in andere talen blijft de Nederlandse beschrijving op de site geldig.

3. Prijzen & betaling

De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Alle vermelde prijzen zijn aangeduid in euro, inclusief de wettelijk voorziene BTW, inclusief Recupel-bijdrage indien van toepassing, en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangeduid of schriftelijk overeengekomen.
MonAmy bvba behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen en haar tarieven te wijzigen en eventuele fouten te verbeteren. Wanneer de klant hierdoor zou worden benadeeld, wordt hij hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht en heeft hij het recht de bestelling te annuleren binnen de tien (10) dagen na kennisname.
MonAmy bvba kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele druk- of andere fouten in haar prijzen of voorwaarden, noch voor eventuele fouten in de productbeschrijvingen en/of afbeeldingen.
Betaling kan enkel gebeuren door middel van het online betaalportaal van de webshop. Door het ingeven van uw gegevens geeft u MonAmy bvba, hetzij diens onderaannemers of leveranciers die instaan voor de dienstverlening inzake betalingsverkeer, het recht om voorafgaand aan de verwerking van uw bestelling te controleren of uw betaalmiddel geldig is en of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag.

4. Levering of afhaling

De klant heeft de keuze om de aangekochte producten op te halen op het afhaaladres, of om de producten te laten verzenden. De keuze tussen verzending of afhaling dient gemaakt te worden op het moment van de bestelling. Hier kan achteraf niet van afgeweken worden tenzij schriftelijk bevestigd door MonAmy bvba. Door omvang, aard of beschikbaarheid van producten kan MonAmy bvba de keuze beperken tot afhaling of verzending.
Indien de klant kiest voor afhaling, dient dit te gebeuren op het adres: Boomsesteenweg 71 D te 2630 Aartselaar. Dit kan op donderdag van 10u00 tot 17u00 (tenzij feestdagen of anders aangekondigd, bv vakantie of beursopbouw) of op afspraak. U krijgt een bevestiging wanneer de producten beschikbaar zijn op het afhaaladres en dienen afgehaald te worden binnen 30 kalenderdagen na deze bevestiging. Na 30 kalenderdagen kan MonAmy bvba de beschikbaarheid niet langer garanderen. Op vraag van de klant wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de 30 dagen na bekendmaking van deze keuze.
Indien de keuze gemaakt is voor verzending wordt het product geleverd op het leveringsadres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven. Er wordt per bestelling en per leveringsadres een vaste verzendkost aangerekend zoals vermeld bij de bestelling op de website. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten ten laste van de klant.
De aflevering van de producten op het leveringsadres wordt uitgevoerd door een onderaannemer vna MonAmy  bvba. De levering valt onder de algemene voorwaarden van deze onderaannemer. De keuze van de onderaannemer is exclusief voorbehouden aan MonAmybvba. De afhandeling van de levering met eventuele levering bij buren of afhaalpunten is afhankelijk van de voorwaarden van de onderaannemer. Als aflevering niet mogelijk blijkt te zijn, zal het pakket terug komen naar MonAmy bvba. Alle kosten verbonden met deze procedure vallen ten kosten van de klant. MonAmy bvba behoud zich in dit geval het recht om een terugbetaling uit te voeren verminderd met de verzendkost en de retourkost.
De opgave van deze termijn is slechts indicatief. MonAmy bvba streeft ernaar om deze termijn te respecteren, doch kan niet aansprakelijk worden gesteld indien deze termijn zou worden overschreden.
MonAmy bvba heeft het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.
Als blijkt dat een product niet voorradig is behoud  MonAmy bvba zich het recht andere producten uit de bestelling te leveren zonder eerder overleg met de klant. Het niet-leverbare product zal dan binnen 30 dagen terugbetaald worden aan de klant.

5. Klachten & garantie

Indien het product dat hij ontvangt niet het product was dat hij bestelde, of indien het beschadigd aankomt, kan de klant dit product terugsturen aan MonAmy bvba, volgens de procedure die toegestuurd zal worden na het melden van de beschadiging of foutief product, zulks binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. MonAmy bvba zal, van zodra zij het geretourneerde artikel heeft ontvangen, beslissen of de klacht gegrond is. MonAmy bvba informeert de klant hierover. Indien gegrond zal MonAmy bvba vervolgens een nieuw of het juiste product toesturen. De klant betaalt alsdan geen bijkomende verzendkosten hiervoor. Indien het artikel niet kan worden vervangen doordat het artikel niet langer voorradig is, zal MonAmy bvba het betaalde bedrag terug betalen en dit binnen 30 kalenderdagen.
De klant geniet bij de aankoop van de wettelijke garantie en de bescherming zoals voorzien in de Wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, zulks voor elk gebrek aan overeenstemming dat de klant niet kende of niet behoorde te kennen bij het sluiten van de overeenkomst. De klant zal MonAmy bvba van een gebrek aan overeenstemming in de zin van de hiervoor vermelde wet schriftelijk op de hoogte brengen uiterlijk binnen de twee (2) maanden vanaf de dag waarop de klant het gebrek heeft vastgesteld.
Voor het overige staat MonAmy bvba enkel in voor schade die het gevolg is van opzet of grove fout. MonAmy bvba is niet aansprakelijk voor algemene of bijzonderde rechtstreekse schade, van welke aard ook, door de klant geleden door het aangekochte product of het gebruik van de website van MonAmy bvba.

6. Verlies of diefstal

MonAmy bvba draagt, is samenspraak met de partner in pakjesverzending, het risico voor verlies of diefstal tot aan de levering van het product aan de klant, ongeacht het feit of de klant de producten al dan niet in ontvangst neemt, of hij ze al dan niet in afhaalt bij het afhaalpunt. Echter, als het niet om verlies of diefstal gaat, maar het pakket niet afgeleverd kan worden en niet afgehaald wordt op het afhaalpunt door niet reageren van de klant is de klant verantwoordelijk voor de kosten die een retour naar afzender en eventuele tweede verzending met zich meebrengt.  De klant zal elke niet-levering aan MonAmy bvba evenwel melden binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum waarop de klant de bestelling heeft uitgevoerd. Deze melding dient te gebeuren via webshop@mybabyoutlet.be. MonAmy bvba behoudt zich het recht voor de aanvraag van de klant te weigeren indien deze buiten voormelde termijn gebeurt.
MonAmy bvba is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van het product na de levering ervan of het moment waarop het product geacht werd geleverd te zijn.

7. Overmacht

MonAmy bvba kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor de gedeeltelijke of volledige niet-nakoming van haar verbintenissen voor zover deze niet-naleving toe te schrijven is aan een met overmacht gelijkgestelde gebeurtenis. Hiervoor kan bijgevolg ook geen  schadevergoeding geëist worden. Overmacht is elke gebeurtenis die aan de redelijke controle van MonAmy bvba ontsnapt en die de uitvoering van haar verbintenissen beïnvloedt, met inbegrip van, doch evenwel niet beperkt tot, natuurrampen, oproer, oorlog en militaire operaties, nationale of lokale noodsituaties, nalatigheden van de overheid, economische geschillen van gelijke welke aard, acties van werknemers (zoals maar niet beperkt tot stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen), brand, wateroverlast, bliksem, explosies, instortingen, productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, technische defecten, energie of transport, vertragen in transport,  evenals iedere handeling of nalatigheid van een persoon of entiteit die buiten de redelijke controlemacht van MonAmy bvba valt, in het bijzonder derden bij wie zij zich bevoorraadt, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn. De leveringstermijn van de producten wordt verlengd met de periode, gedurende welke MonAmy bvba door overmacht is verhinderd aan haar verplichtingen te voldoen.

8. Diversen

De nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden tast in geen geval de rechtsgeldigheid van de overige bepalingen aan.
Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet.
Indien enig deel van deze algemene voorwaarden als ongeldig zou worden beschouwd, behoudt MonAmy bvba zich het recht voor om dit gedeelte te vervangen door een andere, aangepaste bepaling.
Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun verkoopsovereenkomsten en relaties het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld : e-mail, backups, etc.). De bestelbonnen en de facturen worden conform de wettelijke normen op duurzame en betrouwbare wijze opgeslagen op een informatiedrager.

9. Gegevensbescherming

Door te bestellen op de website van MonAmy bvba, staat de klant uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. MonAmy bvba zal de gegevens niet  overmaken aan derden.
De klant heeft voor alle gegevens het recht op inzage en verbetering. De klant heeft ten allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking voor direct marketing doeleinden. Na melding hiervan op webshop@mybabyoutlet.be verbindt MonAmy bvba zich ertoe geen directe marketing meer te bezorgen aan de gegevens van de klant. Voor de verwerking hiervan dient een periode gerekend te worden van maximaal 30 kalenderdagen na het ontvangen van deze aanvraag.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle rechten, verplichtingen en aanbiedingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op de algemene voorwaarden zelf en elke overeenkomst, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen tussen partijen zullen tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen behoren.

 Adresgegevens
MonAmy bvba
Boomsesteenweg 71 D
2630 Aartselaar
België
BTW BE  0846.185.735
Algemene tel: +32 3 336 48 77
algemene e-mail: webshop@mybabyoutlet.be
www.mybabyoutlet.be